Blogi

AJATUKSIA JOHTAMISESTA ja TYÖelämän kehittämisestä

Tuoreimmat kirjoitukset

Me kasvamme hyvässä yhteydessä

Kimmo Kääriä

Johtajan kasvusta puhutaan usein yksilön projektina. Pitäisi kehittää itsetuntemusta, strategista ajattelua, rohkeutta, päätöksentekoa, vuorovaikutustaitoja tai kykyä johtaa muutosta. Ajatus on ymmärrettävä, mutta vajaa. Ihminen ei...

Excel-mies johtoryhmässä

Timo Uusiprosi

Toimitusjohtaja on uusi. Edellinen toi Joonaksen taloon. Q3 ei tuonut toivottua muutosta, ja on pakko taas sopeuttaa. Maanantaina on kerrottava kahdellesadalle ihmiselle, että toimintaa tehostetaan....

Paukuttava myyntityö ei enää toimi

Ilona Rauhala

Myyminen muuttui, ostaminen muuttui ja samalla ihmisestä tuli fiksu ja tiedostava. Viime vuosien myyntikoulut ovat opettaneet myyjiä karismaattisiksi myyjiksi jossa kauppa otetaan siltä jonka mieli...

Mindfulness ja tietoinen läsnäolo

Ilona Rauhala

Erilaiset tietoisen läsnäolon menetelmät leviävät tällä hetkellä hurjaa vauhtia. Monet organisaatiot ovat ottaneet mindfulness – menetelmän käyttöön osana organisaation hyvinvointi- ja suorituksen johtamisen ohjelmia. Yksityishenkilöt...

Vaikean ihmisen kohtaaminen

Ilona Rauhala

Ihmiset kysyvät minulta valmennuksissa usein apua vaikean ihmisen kanssa toimimiseen. Kysyn silloin takaisin:      Millaisen ihmisen sinä koet vaikeaksi?      Mitä sinussa itsessäsi herää, kun kohtaat tällaisen...

Elämänmakuinen asiakaskohtaaminen

Ilona Rauhala

Olen keräilijä. Kerään elämänmakuisia asiakaskohtaamisia. Kun kiertelen eri kaupungeissa, eri maissa, eri laitoksissa, kaupoissa, yrityksissä, kyselen ja hämmästelen, miksi toisissa asiakaskohtaamisissa tuntuu olevan enemmän elämää...

Asiakaspalvelu ja kysymisen taito

Ilona Rauhala

Juuri kun opimme käyttämän palveluita verkossa, oivalsimme, että haluammekin henkilökohtaisuutta ja että henkilökohtaisuudella voitetaan asiakkaat puolelleen. Henkilökohtaisuuden tarve haastaa asiakkaiden kanssa tekemisissä olevat myyjät, asiakasvastaavat...

Palaute parantaa suoritusta

Ilona Rauhala

Onnellisuus lisääntyy ja toimintakyky pysyy hyvällä tasolla, kun annamme toisillemme säästelemättä vilpitöntä palautetta. Vilpitön palaute on palautetta, jossa huomaat jotakin olennaista toisessa, näet hänen erityislaatunsa,...