Blogi

AJATUKSIA JOHTAMISESTA ja TYÖelämän kehittämisestä

Tuoreimmat kirjoitukset

Keskijohto ei ole välikerros eikä jalkauttaja

Kimmo Kääriä

Keskijohdosta puhutaan usein strategian jalkauttajana. Ajatus kuulostaa käytännölliseltä, mutta se kaventaa käsitystä keskijohdon todellisesta arvosta. Jalkauttaminen antaa ymmärtää, että ylhäällä syntynyt selkeys siirretään organisaatiossa alaspäin....

Tekoäly on nyt siinä, missä internet oli vuonna 1998 – osaammeko johtaa sen mahdollisuuksia?

Kimmo Kääriä

”Tekoäly ei ehkä olekaan niin mullistava kuin luvattiin.” Olen kuullut tämän ajatuksen viime aikoina yhä useammin johtajien toteamana. Entä jos ongelma ei ole tekoälyssä vaan...

Toimitusjohtajan psykologinen valmennus

Ilona Rauhala

Huonosta johtamisesta puhutaan paljon. Hyvästä liian vähän. Jokainen joka on työssään kivunnut toimitusjohtajan paikalle, on paikkansa ansainnut. Toimitusjohtaja saa valitettavasti työstään palautetta ja kiitosta varsin...

Paukuttava myyntityö ei enää toimi

Ilona Rauhala

Myyminen muuttui, ostaminen muuttui ja samalla ihmisestä tuli fiksu ja tiedostava. Viime vuosien myyntikoulut ovat opettaneet myyjiä karismaattisiksi myyjiksi jossa kauppa otetaan siltä jonka mieli...

Mindfulness ja tietoinen läsnäolo

Ilona Rauhala

Erilaiset tietoisen läsnäolon menetelmät leviävät tällä hetkellä hurjaa vauhtia. Monet organisaatiot ovat ottaneet mindfulness – menetelmän käyttöön osana organisaation hyvinvointi- ja suorituksen johtamisen ohjelmia. Yksityishenkilöt...

Vaikean ihmisen kohtaaminen

Ilona Rauhala

Ihmiset kysyvät minulta valmennuksissa usein apua vaikean ihmisen kanssa toimimiseen. Kysyn silloin takaisin:      Millaisen ihmisen sinä koet vaikeaksi?      Mitä sinussa itsessäsi herää, kun kohtaat tällaisen...

Elämänmakuinen asiakaskohtaaminen

Ilona Rauhala

Olen keräilijä. Kerään elämänmakuisia asiakaskohtaamisia. Kun kiertelen eri kaupungeissa, eri maissa, eri laitoksissa, kaupoissa, yrityksissä, kyselen ja hämmästelen, miksi toisissa asiakaskohtaamisissa tuntuu olevan enemmän elämää...

Asiakaspalvelu ja kysymisen taito

Ilona Rauhala

Juuri kun opimme käyttämän palveluita verkossa, oivalsimme, että haluammekin henkilökohtaisuutta ja että henkilökohtaisuudella voitetaan asiakkaat puolelleen. Henkilökohtaisuuden tarve haastaa asiakkaiden kanssa tekemisissä olevat myyjät, asiakasvastaavat...