Blogi
AJATUKSIA JOHTAMISESTA ja TYÖelämän kehittämisestä
Tuoreimmat kirjoitukset
Turhautuminen on kasvun hetki jota johtaja ei saa ohittaa
Turhautuminen on tunne, jota usein monien muiden vaikeiden tunteiden tavoin johtaja yrittää siivota johdettavistaan pois liian nopeasti. Tunteen epämukavuus herättää auttamisen tarpeen. Silitysliikkeet käynnistyvät: hieman kannustusta, muutama nopea neuvo, uusi...
Alisuoriutuminen ei asu yksilössä – se asuu suhteissa, ryhmissä ja johtamisessa
Alisuoriutumista selitetään usein yksilön tasolla, vaikka ilmiö syntyy työyhteisön suhteissa ja rakenteissa. Tässä kirjoituksessa avaan muutamia näkökulmia keskustelun täydentämiseksi. Keskustelu alisuoriutumisesta on ollut hyvin mustavalkoista ja siinä on jätetty...
Asiakaskokemuksen johtaminen on yrityksen selkäranka
Selkärangasta tiedämme, että se toimii tasan niin hyvin kuin sen heikoin kohta. Kanava aivoista häntäluuhun on armoton ja millinkin vääristymä minkä tahansa nikaman välissä romahduttaa...
Muutosneuvottelut ja ihmisten toimintakyvyn johtaminen
”Mitä sulle kuuluu?” ”No ei tässä mitään. Firmassa alkoi muutosneuvottelut eli nyt ei tehdä töitä”. ”Ai miten niin ei tehdä töitä?” ”No silloinhan laitetaan perseet...
Monikulttuurisuus tekee työelämästä rikkaan Avoin asetusvaihtoehdot
Elämme mielenkiintoisessa työmarkkinatilanteessa. Muualta tulevien ihmisten määrä maassamme kasvaa. Kehitys näkyy työelämässä monilla toimialoilla sekä henkilöstössä, että asiakaskunnassa. Vaikka viimeisiä vuosia on leimannut lukuisat irtisanomiset,...
Toimitusjohtajan viisi tapaa mokata muutosneuvottelut
Kun yhtiössänne päädytään siihen, että muutosneuvottelut on pakko pitää kaikkien parhaaksi, älä tee näitä yleisimpiä virheitä: 1. Yritä selvitä tilanteesta yksin Sen sijaan hanki itsellesi...
Asiakaspalvelulla on väliä
Harrastan asiakaspalvelun kokemista, tarkkailua ja analysoimista. Keräilen parhaita kokemuksia ja kiitän kun tulen yllätetyksi. Voimaannun vilpittömästä hymystä ja kokemuksesta, että tulin autetuksi. Kiinnitän huomiota, kun...
Muutoksen johtaminen on arjen pieniä tekoja
Ihmisen ja yhteisöjen hyvä onni riippuu siitä, miten he lähestyvät ja käsittelevät muutoksia. Lause on mukaeltua Kiinalaista viisautta heidän ikiaikaisesta muutoksen ja muuttumattomien totuuksien kirjasta...
- « Edellinen
- 1
- …
- 7
- 8
- 9
- 10
- Seuraava »