Blogi

AJATUKSIA JOHTAMISESTA ja TYÖelämän kehittämisestä

Tuoreimmat kirjoitukset

Excel-mies johtoryhmässä

Timo Uusiprosi

Toimitusjohtaja on uusi. Edellinen toi Joonaksen taloon. Q3 ei tuonut toivottua muutosta, ja on pakko taas sopeuttaa. Maanantaina on kerrottava kahdellesadalle ihmiselle, että toimintaa tehostetaan....

Keskijohto kasvun johtajana

Kimmo Kääriä

Keskijohdon tarpeellisuudesta on viime vuosina keskusteltu paljon. Organisaatioita on madallettu, johtamiskerroksia vähennetty ja päätöksentekoa viety lähemmäs asiakasta ja tekemistä. Tarvitaanko keskijohtoa enää?  Parhaimmillaan keskijohto tulkitsee,...

Johda energiaa, älä aikaa

Ilona Rauhala

Aika on rajallinen luonnonvara, eikä ajan määrää vuorokaudessa pysty lisäämään. Energian kanssa on toisin. Energia on kapasiteettia tehdä työtä ja se muodostuu kehon, ajattelun, tunteiden...

Myyminen on auttamista

Ilona Rauhala

Kaikkien pitäisi oppia myymään. Jokaisen asiakaspalvelijan, puhelimeen vastaajan, assistentin ja siivojankin täytyisi oppia myymään lisäpalveluita. Asiakaslähtöisyys ja myyntihenkisyys on päivän sana. Muistan itse oman urani alkuaikoina,...

Väki vähenee

Ilona Rauhala

Henkilöstön vähentyminen on haaste jäävälle organisaatiolle. Kun yksi tai useampi lähtee pelistä pois, peli ei ole enää sama, vaan toisenlainen. Kysymyksessä on uusi kokoonpano ja...

Työyhteisöön uutta väreilyä

Ilona Rauhala

Työilmapiiri muodostuu osiensa summasta ja jokainen työyhteisön jäsen vaikuttaa omalla toiminnallaan ja olemisellaan työilmapiiriin ja kokemukseen siitä. Millaisen työyhteisön jäsen sinä haluat olla? Kuka sinä...

Kannattaako itsetuntemukseen investoida?

Ilona Rauhala

Kärsitkö jostain luonteenpiirteestäsi? Toivotko joskus, että voisit olla toisenlainen? Mietitkö, pitäisikö sinun pystyä muuttamaan jotain toimintatapaasi? Opit tai esikuvat toiminnan taustalla Kun olin lapsi, isoäitini...

Asiakaskokemuksen johtaminen on yrityksen selkäranka

Ilona Rauhala

Selkärangasta tiedämme, että se toimii tasan niin hyvin kuin sen heikoin kohta. Kanava aivoista häntäluuhun on armoton ja millinkin vääristymä minkä tahansa nikaman välissä romahduttaa...