Erilaiset tietoisen läsnäolon menetelmät leviävät tällä hetkellä hurjaa vauhtia. Monet organisaatiot ovat ottaneet mindfulness – menetelmän käyttöön osana organisaation hyvinvointi- ja suorituksen johtamisen ohjelmia. Yksityishenkilöt käyvät viikonloppukursseja ja...
Ihmiset kysyvät minulta valmennuksissa usein apua vaikean ihmisen kanssa toimimiseen. Kysyn silloin takaisin: Millaisen ihmisen sinä koet vaikeaksi? Mitä sinussa itsessäsi herää, kun kohtaat tällaisen vaikeaksi kokemasi henkilön? Lisäksi pyydän miettimään...
Olen keräilijä. Kerään elämänmakuisia asiakaskohtaamisia. Kun kiertelen eri kaupungeissa, eri maissa, eri laitoksissa, kaupoissa, yrityksissä, kyselen ja hämmästelen, miksi toisissa asiakaskohtaamisissa tuntuu olevan enemmän elämää ja toiset tilanteet tuntuvat...
Juuri kun opimme käyttämän palveluita verkossa, oivalsimme, että haluammekin henkilökohtaisuutta ja että henkilökohtaisuudella voitetaan asiakkaat puolelleen. Henkilökohtaisuuden tarve haastaa asiakkaiden kanssa tekemisissä olevat myyjät, asiakasvastaavat ja...
Onnellisuus lisääntyy ja toimintakyky pysyy hyvällä tasolla, kun annamme toisillemme säästelemättä vilpitöntä palautetta. Vilpitön palaute on palautetta, jossa huomaat jotakin olennaista toisessa, näet hänen erityislaatunsa, jotakin mitä hän sanoo tai tekee erityisen...
