Kärsitkö jostain luonteenpiirteestäsi? Toivotko joskus, että voisit olla toisenlainen? Mietitkö, pitäisikö sinun pystyä muuttamaan jotain toimintatapaasi? Opit tai esikuvat toiminnan taustalla Kun olin lapsi, isoäitini opetti minut ompelemaan. Hän oli todella taitavaa...
Selkärangasta tiedämme, että se toimii tasan niin hyvin kuin sen heikoin kohta. Kanava aivoista häntäluuhun on armoton ja millinkin vääristymä minkä tahansa nikaman välissä romahduttaa elämää. Millinkin moka asiakaskokemuksen tuottamisessa sakkaa maineen Kun...
”Mitä sulle kuuluu?” ”No ei tässä mitään. Firmassa alkoi muutosneuvottelut eli nyt ei tehdä töitä”. ”Ai miten niin ei tehdä töitä?” ”No silloinhan laitetaan perseet penkkiin ja odotetaan” Muutosneuvottelut pidetään siksi että yrityksen talous täytyy sopeuttaa...
Elämme mielenkiintoisessa työmarkkinatilanteessa. Muualta tulevien ihmisten määrä maassamme kasvaa. Kehitys näkyy työelämässä monilla toimialoilla sekä henkilöstössä, että asiakaskunnassa. Vaikka viimeisiä vuosia on leimannut lukuisat irtisanomiset, kilpailu osaavista...
Kun yhtiössänne päädytään siihen, että muutosneuvottelut on pakko pitää kaikkien parhaaksi, älä tee näitä yleisimpiä virheitä: 1. Yritä selvitä tilanteesta yksin Sen sijaan hanki itsellesi ajattelukumppani. Ulkopuolisen ajattelukumppanin kanssa voit ventiloida...
Harrastan asiakaspalvelun kokemista, tarkkailua ja analysoimista. Keräilen parhaita kokemuksia ja kiitän kun tulen yllätetyksi. Voimaannun vilpittömästä hymystä ja kokemuksesta, että tulin autetuksi. Kiinnitän huomiota, kun palvelu on innotonta, laiskaa tai...
